Политика конфиденциальности

1. Общие положения

ООО «Полиграф.Москва» (далее — «Компания», «мы», «нас») соблюдает правила защиты персональных данных в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими применимыми законами о защите данных.

Данная политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем, как мы их защищаем и какие права вы имеете в отношении ваших данных.

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные мы собираем

Мы собираем персональные данные только с вашего согласия и только в той степени, которая необходима для предоставления наших услуг:

3.1 При заполнении контактной формы на сайте:

• Полное имя
• Номер телефона
• Email (если указано)
• Информация о направлении (бизнес, частное, самопроверка)
• Комментарии и вопросы

3.2 При проведении проверки на полиграфе:

• Медицинская анкета (состояние здоровья, противопоказания)
• Биометрические данные (кровяное давление, дыхание, кожная проводимость)
• Полиграмма (запись биометрических показателей в процессе тестирования)
• Заключение эксперта (текстовой отчет с выводами)
• Фото/видео (если согласие дано отдельно)

3.3 Технические данные при посещении сайта:

• IP-адрес
• Тип браузера и операционной системы
• Страницы, которые вы посещали
• Время и продолжительность визита
• Cookies и аналогичные технологии отслеживания

4. Цель обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

1. Предоставление услуг: проведение проверки на полиграфе, подготовка заключения, консультации
2. Коммуникация: перезвоны, ответы на вопросы, отправка информации об услугах
3. Улучшение качества: анализ отзывов, повышение уровня обслуживания
4. Соблюдение законодательства: ведение документооборота, соответствие требованиям лицензирования
5. Аналитика и статистика: анализ трафика сайта через Google Analytics и Яндекс.Метрику
6. Защита прав: предотвращение мошенничества, соблюдение условий соглашения

5. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных (статья 6 GDPR, статья 9 152-ФЗ) — вы дали явное согласие на заполнение контактной формы или заключение договора на услуги
• Исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR) — обработка необходима для предоставления услуги проверки на полиграфе
• Соблюдение правовых обязательств (статья 6(1)(c) GDPR, статья 10 152-ФЗ) — ведение документов в соответствии с требованиями лицензирования
• Законные интересы (статья 6(1)(f) GDPR) — улучшение услуг, защита от мошенничества

6. Сроки хранения данных

• Данные контактной формы: 3 года (в соответствии с требованиями к ведению бизнес-логики)
• Медицинские и биометрические данные: 5 лет со дня последней проверки (в соответствии с Федеральным законом о профессиональной деятельности)
• Заключения эксперта: пожизненно (являются юридическим документом)
• Cookies на сайте: в соответствии с настройками браузера (обычно 30 дней для аналитики)
• Технические логи: 90 дней

После истечения сроков хранения данные удаляются или анонимизируются.

7. Обмен данными с третьими лицами

Мы передаём ваши данные следующим третьим лицам для обеспечения работы:

7.1 Сервисы аналитики

• Google Analytics — анализ трафика сайта (хранение в США)
• Яндекс.Метрика — анализ поведения пользователей (хранение в России)

7.2 CRM и коммуникационные платформы

• Bitrix24 — управление контактами и коммуникациями с клиентами
• Email-сервис — отправка писем и уведомлений

7.3 Прочие третьи лица

• Органы государственной власти и правоохранительные органы — если требуется в соответствии с законодательством
• Судебные учреждения — при рассмотрении судебных дел, в которых используется наше заключение
• Адвокаты клиента — с согласия клиента для предоставления документов

Мы не продаём ваши данные третьим лицам в коммерческих целях.

8. Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Защита серверов брандмауэром
• Регулярное резервное копирование
• Ограничение доступа сотрудников (только авторизованные лица имеют доступ)
• Регулярное обновление программного обеспечения и исправление уязвимостей
• Политика конфиденциальности для всех сотрудников
• Физическая безопасность серверов в Москве

Несмотря на наши усилия, ни один метод передачи данных через Интернет не является 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но постоянно улучшаем наши системы.

9. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ и GDPR вы имеете следующие права:

9.1 Право на доступ

Вы можете запросить информацию о том, какие персональные данные мы о вас обрабатываем.

9.2 Право на исправление

Вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных о вас.

9.3 Право на удаление (право на забвение)

Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных, кроме случаев, когда мы обязаны их хранить по закону.

9.4 Право на ограничение обработки

Вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных в определённых ситуациях.

9.5 Право на возражение

Вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях.

9.6 Право на портативность данных

Вы можете потребовать получить ваши данные в структурированном и машиночитаемом формате.

9.7 Как реализовать свои права

Чтобы реализовать любое из этих прав, отправьте письмо на info@polygraph.moscow или позвоните +7 (499) 398-54-76 с указанием:

• Описание вашего запроса
• Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность
• Ваше полное имя и способ связи

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

10. Cookies и отслеживание

Наш сайт использует cookies для улучшения пользовательского опыта и аналитики:

• Необходимые cookies: для корректной работы сайта
• Аналитические cookies: от Google Analytics и Яндекс.Метрики для анализа поведения
• Функциональные cookies: для сохранения ваших предпочтений

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может влиять на функциональность сайта.

11. Контакт с регулирующими органами

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в надзорные органы:

• В России: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — rkn.gov.ru
• В ЕС: Европейский надзорный орган по защите данных (EDPB)

12. Изменения политики

Мы можем обновлять данную политику конфиденциальности. Обновления вступают в силу с момента их публикации на этой странице. При значительных изменениях мы уведомим вас по email или через сайт.

13. Контактная информация для вопросов